هذا الموضوع مقدم لكم من الكادر الرقابي لتوعية الجميع وايضاح لهم كيفية عمل الشكوي بشكل صحيح في قسمها الصحيح
لهذا ارجو من الجميع الاهتمام بالموضوع وقراءته بتمعن لمعرفة الخطوات المهمة لرفع الشكوي للرد عليها بشكل سريع



اسم القسم واضح هو قسم مخصص لانشاء به المواضيع حول الشكاوي ضد المخالفات الموجهة ضدك اخي اللاعب
سواء كانت مخالفات موجهة لك في شات العالم او شات الخاص او رسالة خاصة اذ لم يكون موجود المراقب

ويجب عليك اتباع الخطوات الاَتية قبل عمل شكوي في ذلك القسم :



1-
الخطوة الأولي التواصل مع المراقب وابلاغه بالمخالفة اذا ما كانت بالشات العالم ولم يتصرف بها
2-
في حالة عدم تصرف المراقب تقوم بتصوير التواصل بينك وبينه بشرط ان يكون قد قام بالرد عليك عند مناداته
3-
التوجه الي قسم الإبلاغ عن المضايقات وتوضيح الاَتي بالموضوع

مثال واضح للمطلوب تواجده بالشكوي :

انا اللاعب (( KinG_C-ZAR ))
اسم الدخول (( KinG_C-ZAR ))
سيرفر (( الكبرياء ))
لقد قمت بالتواصل مع مراقب سيرفري لكي اقوم بالاشتكاء له بخصوص مضايقة من لاعب ضدي ولكن لم يقوم بالتصرف
هذه الصورة التي تدل علي التواصل (( هنا تضع الصورة ))
اللاعب الذي قام بالتعدي ضدي (( تضع اسم اللاعب المخالف ))
صورة تدل علي التعدي (( تضع هنا صورة المخالفة ))


وبهذا تكون قد قمت بعمل شكوي وجاهزة للرد والتصرف

(( ملاحظات هامة ))



1- المراقب له الحق في التصرف في مخالفات الشات العالم فقط اما الباقي مهمة المشرف
2-
شات الحلف لا دخل للكادر الرقابي به في حالة التعدي عليك بشات الحلف يمكنك التواصل مع ادارة الحلف
3-
تقديم الشكوي في المراقب بسبب عدم التصرف رغم الرد علي النداء غير ذلك لا تحتسب الشكوي ضده اذ لم يرد من الاساس
الملاحظة السابقة تكون اذا ماكان موجوداً المراقب واذا كان موجوداً بالشات العالم ولم يقوم بالرد عليك يمكنك ارفاق صورة للشات كدليل علي وجوده
4-
الجميع لهم الحق في الابلاغ عن اي مخالفة تظهر بالشات العالم في قسم الشكاوي اذ لم يتصرف بها المراقب

كان ذلك بخصوص قسم الإبلاغ عن المضايقات



هذا القسم مخصص للإبلاغ عن الحالات الاَتية :



1-
اذا كان اسلوب المراقب او المشرف غير جيد معك
2-
اذا لم يرد المراقب او المشرف علي استفسار من استفساراتك
3-
اذا تم حظرك وقمت بطلب السبب ولم يقوم احد المراقبين او المشرف بتوضيح لك السبب
4-
اذا تم حظرك وكان السبب غير صحيح (( بمعني حظر خطأ ))

سيتم توضيح كل نقطة ما هو المطلوب كتابته بالشكوي

في النقطة الاولي يكون مثال للشكوي كالاَتي :

انا اللاعب (( KinG_C-ZAR ))
اسم الدخول (( KinG_C-ZAR ))
سيرفر (( الكبرياء ))
قام (( المراقب او المشرف )) بالتواصل معي بطريقة غير لائقة او قام بالتعدي عليا
رقم المراقب (( تضع رقمه ))
وهذه الصورة تدل علي كلامي (( تضع هنا صورة للكلام ))



للتوضيح كل سيرفر به 4 مراقبين ومشرف علي الترتيب (( مراقب,1 - مراقب,2 - مراقب,3 - مراقب,4 - مشرف,1 ))
واعضاء الادارة (( GM ))
لكن الأكثر تواصلاً مع اللاعبين المراقبين والمشرف


في النقطة الثانية يكون مثال للشكوي كالاَتي :

انا اللاعب (( KinG_C-ZAR ))
اسم الدخول (( KinG_C-ZAR ))
سيرفر (( الكبرياء ))
لقد قمت بالتواصل مع (( المراقب او المشرف )) وقمت بسؤاله بخصوص شئ في اللعبة
لكن لم يقوم بالرد علي استفساري ولم يقوم بعمله تجاهي
وهذه صورة توضح ذلك (( تضع هنا صورة للكلام ))


في النقطة الثالثة يكون مثال للشكوي كالاَتي :

انا اللاعب (( KinG_C-ZAR ))
اسم الدخول (( KinG_C-ZAR ))
سيرفر (( الكبرياء ))
لقد تم حظري اليوم ولكن عندما قمت بطلب سبب الحظر لم يقوم المراقب باعطائي السبب
وهذه صورة توضح ذلك (( تضع هنا صورة للكلام ))



في النقطة الرابعة يكون مثال للشكوي كالاَتي
:

انا اللاعب (( KinG_C-ZAR ))
اسم الدخول (( KinG_C-ZAR ))
سيرفر (( الكبرياء ))
لقد تم حظري اليوم بدون سبب ولم اقم بمخالفة قوانين الشات
ارجو فك الحظر لعدم وجود سبب لحظري او توضيح لي سبب الحظر



جميع اللاعبين من حقهم القيام بأي شكوي وسيتم الرد علي الشكاوي خلال 24 ساعة علي الأكثر
واذا لم يتم الرد عليك يمكنك التواصل مع مشرف السيرفر وارسال له رابط الشكوي وسيتم رفعها من خلاله الي ادارة الكادر الرقابي


تحياتي للجميع,,